Уважаемые граждане Республики Саха (Якутия)!
Во исполнение поручения Президента Российской Федерации Владимира Путина приказом Минздрава России от 19.07.2022 №495 утверждены опросник и методика измерения удовлетворенности населения оказанием медицинской помощи. Оценка общественного мнения проводится страховыми представителями АСП ООО «Капитал Медицинское Страхование» - Филиал в Республике Саха (Якутия) и АО «СМК «Сахамедстрах» в форме анонимного телефонного опроса.
Вопросник "Удовлетворенность населения медицинской помощью"
|
N |
Вопрос |
Варианты ответов |
|
1. |
Укажите Ваш пол |
1) мужской; 2) женский |
|
2. |
Укажите Ваш возраст (количество полных лет) |
Указывается со слов респондента |
|
3. |
Ваш населенный пункт и регион |
Указывается со слов респондента |
|
4. |
В каких медицинских организациях Вы обычно получаете медицинскую помощь? |
1) только в государственных (муниципальных); 2) преимущественно в государственных (муниципальных); 3) преимущественно в частных; 4) только в частных |
|
Пожалуйста, отвечайте на следующие вопросы, исходя из того типа медицинских организаций, которым вы пользуетесь чаще. То есть если вы получаете медицинскую помощь преимущественно в государственных (муниципальных) организациях - оценивайте ваш опыт посещения государственной (муниципальной) организации; если в частных - частной |
||
|
5. |
Как давно Вы в последний раз получали медицинскую помощь? |
1) менее 1 месяца назад, 2) от 1 до 3 месяцев назад; 3) от 4 до 6 месяцев назад; 4) от 7 до 12 месяцев назад; 5) более 12 месяцев назад |
|
6. |
Насколько Вы согласны с утверждением, что сейчас Вы можете записаться к врачу в удобное для Вас время? |
1) абсолютно не согласен; 2) по большей части не согласен; 3) скорее не согласен; 4) скорее согласен; 5) по большей части согласен; 6) абсолютно согласен |
|
7. |
Насколько Вы удовлетворены временем ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности в медицинской помощи до момента ее получения? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
8. |
Насколько Вы удовлетворены временем ожидания приема врача-специалиста (непосредственно перед кабинетом)? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
9. |
Насколько комфортным было Ваше пребывание в медицинской организации (комфортность зон ожидания, комфортное перемещение внутри медицинской организации)? |
1) абсолютно некомфортным; 2) по большей части некомфортным; 3) скорее некомфортным; 4) скорее комфортным; 5) по большей части комфортным; 6) абсолютно комфортным |
|
10. |
Насколько Вы удовлетворены отношением к Вам со стороны медицинских работников (врачи, медицинские сестры, регистраторы, санитары)? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
11. |
Удовлетворены ли Вы тем, как врач объяснял Вам, зачем назначено то или иное лечение, лекарственный препарат, диагностическая процедура? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
12. |
Насколько результат Вашего обращения в медицинскую организацию соответствовал Вашим ожиданиям? |
1) абсолютно не соответствовал; 2) по большей части не соответствовал; 3) скорее не соответствовал; 4) скорее соответствовал; 5) по большей части соответствовал; 6) абсолютно соответствовал |
|
13. |
Была ли решена Ваша медицинская проблема? |
1) да; 2) нет; 3) затрудняюсь ответить |
|
14. |
Вы бы посоветовали близким друзьям или родственникам обращаться за медицинской помощью в медицинскую организацию, в которой Вы получаете медицинскую помощь? |
1) ни в коем случае не посоветовал бы; 2) не посоветовал бы; 3) скорее не посоветовал бы; 4) скорее посоветовал бы; 5) посоветовал бы. 6) обязательно посоветовал бы |
|
15. |
Оцените, насколько в целом Вы удовлетворены медицинской помощью? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
16. |
Оцените, насколько Вы удовлетворены доступностью медицинской помощи в регионе, в котором Вы проживаете? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
17. |
Как в целом Вы оцениваете своего здоровья в настоящее время? |
1) очень хорошее; 2) хорошее; 3) удовлетворительное; 4)плохое; 5)очень плохое; 6) затрудняюсь ответить |
|
18. |
У Вас есть дети младше 18 лет? |
1) да, один; 2) да, несколько; 3) нет; 4) затрудняюсь ответить |
|
19. |
Как в целом Вы оцениваете состояние здоровья Вашего ребенка? |
1) очень хорошее; 2) хорошее; 3) удовлетворительное; 4)плохое; 5)очень плохое; 6) затрудняюсь ответить |
Уважаемые граждане, если Вам поступил телефонный звонок от страхового представителя страховой медицинской организации, просим Вас принять участие в данном телефонном опросе.
Опрос считается завершенным, если респондент – гражданин дал ответы на все вопросы анкеты.
ВАЖНО ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ, ТОЛЬКО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВАШЕ МНЕНИЕ БУДЕТ УЧТЕНО!
Организационно-методический отдел
Убаастабыллаах Өрөспүүбүлүкэ олохтоохторо!
РФ Президенэ В. Путин сорудаҕын толоруу чэрчитинэн РФ Доруобуйа харыстабылын министерствотын 2022 сыл от ыйын 19 күнүнээҕи 495 №-дээх бирикээһэ нэһилиэнньэ эмтээһин өҥөлөрүн хаачыстыбатын сыаналыыр ыйытыктарын уонна быраабылаларын бигэргэппитэ.
Сыанабыл ХЭТ “Капитал МС” Саха сиринээҕи дьаһалтатын салаата уонна “Сахамедстрах СМК” АО телефон нөҥүө ааты-суолу эппэккэ эрэ (анонимнай) ыйытык ньыматынан ыытыллар.
Ыйытыктарга ким баҕарар, хаһан, ханна эмтэммититтэн тутулуга суох хоруйдуур кыахтаах.
ЫЙЫТЫКТАР
“Эмтээһин өҥөлөрүн хаачыстыбатын сыаналааһын”
|
N |
Ыйытык |
Хоруйдар |
|
1. |
Эн кимҥиний? |
1) эр киһи 2) дьахтар |
|
2. |
Толору сааһыҥ |
|
|
3. |
Олорор сириҥ |
|
|
4. |
Сүрүннээн эмп-том ханнык тэрилтэлэригэр эмтэнэҕин? |
1) судаарыстыбаннай (муниципальнай) тэрилтэлэргэ; 2) үксүгэр судаарыстыбаннай (муниципальнай) эмп тэрилтэлэригэр; 3) үксүгэр чааһынай эмп тэрилтэлэригэр; 4) мэлдьи чааһынай эмп тэрилтэлэригэр; |
|
Салгыы ыйытыктарга хоруйдуургар эмтиир тэрилтэлэр ханнык көрүҥнэригэр ордук хото сылдьаргын учуоттаан суруй. Ол аата, өскөтө ордук хото судаарыстыбаннай (муниципальнай) тэрилтэлэр өҥөлөрүнэн туһанар буоллаххына олору сыаналаа; чааһынайга буоллаҕына чааһынайы. |
||
|
5. |
Бүтэһигин хаһан балыыһаҕа сылдьыбыккыный? |
1) бу ыйга; 2) 1-3 ый анараа өттүгэр, 3) 1-6 ый анараа өттүгэр, 4) 7-12 ый анараа өттүгэр, 5) сыл анараа өттүгэр. |
|
6. |
Сибилигин бырааска ханнык баҕарар бэйэбэр тоҕоостоох кэмҥэ сурутар кыахтаахпын, диэни кытта төһө сөбүлэһэҕин? |
1) төрүт сөбүлэспэппин; 2) үксүгэр сөбүлэспэппин; 3) сөбүлэспэт курдукпун; 4) сөбүлэһиэххэ сөп; 5) үксүгэр сөбүлэһиэххэ сөп; 6) толору сөбүлэһэбин. |
|
7. |
Эмтэнии өҥөтүгэр уочарат хамсыыр тэтимэ эйигин төһө долгутар? |
1) төрүт хамсаабат 2) олус уһун; 3) син аҕай; 4) сөпсөһөр курдукпун; 5) бэрт; 6) олус бэрт; |
|
8. |
Врач-специалист кэбиниэтигэр киирэр уочарат хамсыыр тэтимин хайдах дии саныыгын? |
1) төрүт хамсаабат 2) олус уһун; 3) син аҕай; 4) сөпсөһөр курдукпун; 5) бэрт; 6) олус бэрт; |
|
9. |
Эмтэнэр тэрилтэҥ кэтэһэргэ, сылдьарга төһө табыгастааҕый, сынньалаҥый? |
1) Төрүт табыгаһа суох; 2) үксүгэр табыгаһа суох; 3) табыгаһа суох курдук; 4) табыгастаах курдук; 5) үксүгэр табыгастаах; 6) толору табыгастаах; |
|
10. |
Быраастар, сиэстэрэлэр, регистратордар, санитаардар эйиэхэ сыһыаннарын туох дии саныыгын? |
1) төрүт астыммаппын; 2) үксүгэр астыммаппын; 3) астыммат курдукпун; 4) астынар курдукпун; 5) үксүгэр астынабын; 6) толору астынабын; |
|
11. |
Быраас диагноһыҥ, эмтэнииҥ, эмтэриҥ хайдах дьайалларын туһунан быһаарара эйигин төһө астыннарар? |
1)төрүт астыммаппын; 2) үксүгэр астыммаппын; 3) астыммат курдукпун; 4) астынар курдукпун; 5) үксүгэр астынабын; 6) толору астынабын; |
|
12. |
Эмтиир тэрилтэҕэ эмтэммитиҥ эн ирдэбиллэргин кытта төһө сөпсөһөрүй? |
1) төрүт сөпсөспөт; 2) үксүгэр сөпсөспөт; 3) сөпсөспөт курдук; 4) сөпсөһөр курдук; 5) үксүгэр сөпсөһөр; 6) толору сөпсөһөр; |
|
13. |
Эмтэнии эн доруобуйаҕар үөскээбит кыһалҕаны быһаарда дуо? |
1) ээх; 2) суох; 3) билбэтим; |
|
14. |
Эмтэнэр тэрилтэҕэр доҕотторуҥ, чугас дьонуҥ эмтэнэллэригэр сүбэлиэҥ этэ дуо? |
1) төрүт сүбэлээбэппин; 2) сүбэлээбэппин; 3) сүбэлиэм суоҕа буолуо; 4) сүбэлиэм эбитэ буолуо; 5) сүбэлиэм этэ; 6) булгуччу сүбэлиэм этэ; |
|
15. |
Эмтээһин өҥөлөрүн хаачыстыбатын хайдах сыаналыыгын? |
1)олус мөлтөх; 2) мөлтөх; 3) мөлтөх диэххэ сөп; 4) сөптөөх курдук; 5) бэрт; 6) олус бэрт; |
|
16. |
Саха сиригэр эмтээһин өҥөлөрүнэн судругутук туһанар кыах төһө баарый? |
1) төрүт кыах суох; 2) үксүгэр оннук кыах суох; 3) оннук кыах кыра; 4) оннук кыах баар; 5) үксүгэр оннук кыах баар; 6) толору кыах баар; |
|
17. |
Сибилигин баар доруобуйаҥ туругун хайдаҕынан сыаналыыгын? |
1) олус үчүгэй; 2) үчүгэй; 3) орто; 4) куһаҕан; 5) олус куһаҕан; 6) билбэтим; |
|
18. |
18 саастарыттан аллараа саастаах оҕолооххун дуо? |
1) ээх, биир; 2) ээх, хастар да; 3) суох; 4) билбэтим |
|
19. |
Оҕоҥ (-лоруҥ) доруобуйатын туругун хайдаҕынан сыаналыыгын? |
1) олус үчүгэй; 2) үчүгэй; 3) орто; 4) куһаҕан; 5) олус куһаҕан; 6) билбэтим; |
Ыйытык бары туруоруллубут боппуруостарга хоруй баар буоллаҕына эрэ ылыныллар.
БАРЫ ТУРУОРУЛЛУБУТ БОППУРУОСТАРГА ХОРУЙДАНЫЛЛЫАХТААХ, ОЧЧОҔО ЭРЭ ЭН САНААҤ УЧУОТТАНАР КЫАХТААХ!
Тэрийэр отдел
|
N |
Вопрос |
Варианты ответов |
|
1. |
Укажите Ваш пол |
1) мужской; 2) женский |
|
2. |
Укажите Ваш возраст (количество полных лет) |
Указывается со слов респондента |
|
3. |
Ваш населенный пункт и регион |
Указывается со слов респондента |
|
4. |
В каких медицинских организациях Вы обычно получаете медицинскую помощь? |
1) только в государственных (муниципальных); 2) преимущественно в государственных (муниципальных); 3) преимущественно в частных; 4) только в частных |
|
Пожалуйста, отвечайте на следующие вопросы, исходя из того типа медицинских организаций, которым вы пользуетесь чаще. То есть если вы получаете медицинскую помощь преимущественно в государственных (муниципальных) организациях - оценивайте ваш опыт посещения государственной (муниципальной) организации; если в частных - частной |
||
|
5. |
Как давно Вы в последний раз получали медицинскую помощь? |
1) менее 1 месяца назад, 2) от 1 до 3 месяцев назад; 3) от 4 до 6 месяцев назад; 4) от 7 до 12 месяцев назад; 5) более 12 месяцев назад |
|
6. |
Насколько Вы согласны с утверждением, что сейчас Вы можете записаться к врачу в удобное для Вас время? |
1) абсолютно не согласен; 2) по большей части не согласен; 3) скорее не согласен; 4) скорее согласен; 5) по большей части согласен; 6) абсолютно согласен |
|
7. |
Насколько Вы удовлетворены временем ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности в медицинской помощи до момента ее получения? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
8. |
Насколько Вы удовлетворены временем ожидания приема врача-специалиста (непосредственно перед кабинетом)? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
9. |
Насколько комфортным было Ваше пребывание в медицинской организации (комфортность зон ожидания, комфортное перемещение внутри медицинской организации)? |
1) абсолютно некомфортным; 2) по большей части некомфортным; 3) скорее некомфортным; 4) скорее комфортным; 5) по большей части комфортным; 6) абсолютно комфортным |
|
10. |
Насколько Вы удовлетворены отношением к Вам со стороны медицинских работников (врачи, медицинские сестры, регистраторы, санитары)? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
11. |
Удовлетворены ли Вы тем, как врач объяснял Вам, зачем назначено то или иное лечение, лекарственный препарат, диагностическая процедура? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
12. |
Насколько результат Вашего обращения в медицинскую организацию соответствовал Вашим ожиданиям? |
1) абсолютно не соответствовал; 2) по большей части не соответствовал; 3) скорее не соответствовал; 4) скорее соответствовал; 5) по большей части соответствовал; 6) абсолютно соответствовал |
|
13. |
Была ли решена Ваша медицинская проблема? |
1) да; 2) нет; 3) затрудняюсь ответить |
|
14. |
Вы бы посоветовали близким друзьям или родственникам обращаться за медицинской помощью в медицинскую организацию, в которой Вы получаете медицинскую помощь? |
1) ни в коем случае не посоветовал бы; 2) не посоветовал бы; 3) скорее не посоветовал бы; 4) скорее посоветовал бы; 5) посоветовал бы. 6) обязательно посоветовал бы |
|
15. |
Оцените, насколько в целом Вы удовлетворены медицинской помощью? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
16. |
Оцените, насколько Вы удовлетворены доступностью медицинской помощи в регионе, в котором Вы проживаете? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
17. |
Как в целом Вы оцениваете своего здоровья в настоящее время? |
1) очень хорошее; 2) хорошее; 3) удовлетворительное; 4)плохое; 5)очень плохое; 6) затрудняюсь ответить |
|
18. |
У Вас есть дети младше 18 лет? |
1) да, один; 2) да, несколько; 3) нет; 4) затрудняюсь ответить |
|
19. |
Как в целом Вы оцениваете состояние здоровья Вашего ребенка? |
1) очень хорошее; 2) хорошее; 3) удовлетворительное; 4)плохое; 5)очень плохое; 6) затрудняюсь ответить |
Уважаемые граждане, если Вам поступил телефонный звонок от страхового представителя страховой медицинской организации, просим Вас принять участие в данном телефонном опросе.
Опрос считается завершенным, если респондент – гражданин дал ответы на все вопросы анкеты.
ВАЖНО ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ, ТОЛЬКО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВАШЕ МНЕНИЕ БУДЕТ УЧТЕНО!
Организационно-методический отдел
Убаастабыллаах Өрөспүүбүлүкэ олохтоохторо!
РФ Президенэ В. Путин сорудаҕын толоруу чэрчитинэн РФ Доруобуйа харыстабылын министерствотын 2022 сыл от ыйын 19 күнүнээҕи 495 №-дээх бирикээһэ нэһилиэнньэ эмтээһин өҥөлөрүн хаачыстыбатын сыаналыыр ыйытыктарын уонна быраабылаларын бигэргэппитэ.
Сыанабыл ХЭТ “Капитал МС” Саха сиринээҕи дьаһалтатын салаата уонна “Сахамедстрах СМК” АО телефон нөҥүө ааты-суолу эппэккэ эрэ (анонимнай) ыйытык ньыматынан ыытыллар.
Ыйытыктарга ким баҕарар, хаһан, ханна эмтэммититтэн тутулуга суох хоруйдуур кыахтаах.
ЫЙЫТЫКТАР
“Эмтээһин өҥөлөрүн хаачыстыбатын сыаналааһын”
|
N |
Ыйытык |
Хоруйдар |
|
1. |
Эн кимҥиний? |
1) эр киһи 2) дьахтар |
|
2. |
Толору сааһыҥ |
|
|
3. |
Олорор сириҥ |
|
|
4. |
Сүрүннээн эмп-том ханнык тэрилтэлэригэр эмтэнэҕин? |
1) судаарыстыбаннай (муниципальнай) тэрилтэлэргэ; 2) үксүгэр судаарыстыбаннай (муниципальнай) эмп тэрилтэлэригэр; 3) үксүгэр чааһынай эмп тэрилтэлэригэр; 4) мэлдьи чааһынай эмп тэрилтэлэригэр; |
|
Салгыы ыйытыктарга хоруйдуургар эмтиир тэрилтэлэр ханнык көрүҥнэригэр ордук хото сылдьаргын учуоттаан суруй. Ол аата, өскөтө ордук хото судаарыстыбаннай (муниципальнай) тэрилтэлэр өҥөлөрүнэн туһанар буоллаххына олору сыаналаа; чааһынайга буоллаҕына чааһынайы. |
||
|
5. |
Бүтэһигин хаһан балыыһаҕа сылдьыбыккыный? |
1) бу ыйга; 2) 1-3 ый анараа өттүгэр, 3) 1-6 ый анараа өттүгэр, 4) 7-12 ый анараа өттүгэр, 5) сыл анараа өттүгэр. |
|
6. |
Сибилигин бырааска ханнык баҕарар бэйэбэр тоҕоостоох кэмҥэ сурутар кыахтаахпын, диэни кытта төһө сөбүлэһэҕин? |
1) төрүт сөбүлэспэппин; 2) үксүгэр сөбүлэспэппин; 3) сөбүлэспэт курдукпун; 4) сөбүлэһиэххэ сөп; 5) үксүгэр сөбүлэһиэххэ сөп; 6) толору сөбүлэһэбин. |
|
7. |
Эмтэнии өҥөтүгэр уочарат хамсыыр тэтимэ эйигин төһө долгутар? |
1) төрүт хамсаабат 2) олус уһун; 3) син аҕай; 4) сөпсөһөр курдукпун; 5) бэрт; 6) олус бэрт; |
|
8. |
Врач-специалист кэбиниэтигэр киирэр уочарат хамсыыр тэтимин хайдах дии саныыгын? |
1) төрүт хамсаабат 2) олус уһун; 3) син аҕай; 4) сөпсөһөр курдукпун; 5) бэрт; 6) олус бэрт; |
|
9. |
Эмтэнэр тэрилтэҥ кэтэһэргэ, сылдьарга төһө табыгастааҕый, сынньалаҥый? |
1) Төрүт табыгаһа суох; 2) үксүгэр табыгаһа суох; 3) табыгаһа суох курдук; 4) табыгастаах курдук; 5) үксүгэр табыгастаах; 6) толору табыгастаах; |
|
10. |
Быраастар, сиэстэрэлэр, регистратордар, санитаардар эйиэхэ сыһыаннарын туох дии саныыгын? |
1) төрүт астыммаппын; 2) үксүгэр астыммаппын; 3) астыммат курдукпун; 4) астынар курдукпун; 5) үксүгэр астынабын; 6) толору астынабын; |
|
11. |
Быраас диагноһыҥ, эмтэнииҥ, эмтэриҥ хайдах дьайалларын туһунан быһаарара эйигин төһө астыннарар? |
1)төрүт астыммаппын; 2) үксүгэр астыммаппын; 3) астыммат курдукпун; 4) астынар курдукпун; 5) үксүгэр астынабын; 6) толору астынабын; |
|
12. |
Эмтиир тэрилтэҕэ эмтэммитиҥ эн ирдэбиллэргин кытта төһө сөпсөһөрүй? |
1) төрүт сөпсөспөт; 2) үксүгэр сөпсөспөт; 3) сөпсөспөт курдук; 4) сөпсөһөр курдук; 5) үксүгэр сөпсөһөр; 6) толору сөпсөһөр; |
|
13. |
Эмтэнии эн доруобуйаҕар үөскээбит кыһалҕаны быһаарда дуо? |
1) ээх; 2) суох; 3) билбэтим; |
|
14. |
Эмтэнэр тэрилтэҕэр доҕотторуҥ, чугас дьонуҥ эмтэнэллэригэр сүбэлиэҥ этэ дуо? |
1) төрүт сүбэлээбэппин; 2) сүбэлээбэппин; 3) сүбэлиэм суоҕа буолуо; 4) сүбэлиэм эбитэ буолуо; 5) сүбэлиэм этэ; 6) булгуччу сүбэлиэм этэ; |
|
15. |
Эмтээһин өҥөлөрүн хаачыстыбатын хайдах сыаналыыгын? |
1)олус мөлтөх; 2) мөлтөх; 3) мөлтөх диэххэ сөп; 4) сөптөөх курдук; 5) бэрт; 6) олус бэрт; |
|
16. |
Саха сиригэр эмтээһин өҥөлөрүнэн судругутук туһанар кыах төһө баарый? |
1) төрүт кыах суох; 2) үксүгэр оннук кыах суох; 3) оннук кыах кыра; 4) оннук кыах баар; 5) үксүгэр оннук кыах баар; 6) толору кыах баар; |
|
17. |
Сибилигин баар доруобуйаҥ туругун хайдаҕынан сыаналыыгын? |
1) олус үчүгэй; 2) үчүгэй; 3) орто; 4) куһаҕан; 5) олус куһаҕан; 6) билбэтим; |
|
18. |
18 саастарыттан аллараа саастаах оҕолооххун дуо? |
1) ээх, биир; 2) ээх, хастар да; 3) суох; 4) билбэтим |
|
19. |
Оҕоҥ (-лоруҥ) доруобуйатын туругун хайдаҕынан сыаналыыгын? |
1) олус үчүгэй; 2) үчүгэй; 3) орто; 4) куһаҕан; 5) олус куһаҕан; 6) билбэтим; |
Ыйытык бары туруоруллубут боппуруостарга хоруй баар буоллаҕына эрэ ылыныллар.
БАРЫ ТУРУОРУЛЛУБУТ БОППУРУОСТАРГА ХОРУЙДАНЫЛЛЫАХТААХ, ОЧЧОҔО ЭРЭ ЭН САНААҤ УЧУОТТАНАР КЫАХТААХ!
Тэрийэр отдел
[~DETAIL_TEXT] =>Уважаемые граждане Республики Саха (Якутия)!
Во исполнение поручения Президента Российской Федерации Владимира Путина приказом Минздрава России от 19.07.2022 №495 утверждены опросник и методика измерения удовлетворенности населения оказанием медицинской помощи. Оценка общественного мнения проводится страховыми представителями АСП ООО «Капитал Медицинское Страхование» - Филиал в Республике Саха (Якутия) и АО «СМК «Сахамедстрах» в форме анонимного телефонного опроса.
Вопросник "Удовлетворенность населения медицинской помощью"
|
N |
Вопрос |
Варианты ответов |
|
1. |
Укажите Ваш пол |
1) мужской; 2) женский |
|
2. |
Укажите Ваш возраст (количество полных лет) |
Указывается со слов респондента |
|
3. |
Ваш населенный пункт и регион |
Указывается со слов респондента |
|
4. |
В каких медицинских организациях Вы обычно получаете медицинскую помощь? |
1) только в государственных (муниципальных); 2) преимущественно в государственных (муниципальных); 3) преимущественно в частных; 4) только в частных |
|
Пожалуйста, отвечайте на следующие вопросы, исходя из того типа медицинских организаций, которым вы пользуетесь чаще. То есть если вы получаете медицинскую помощь преимущественно в государственных (муниципальных) организациях - оценивайте ваш опыт посещения государственной (муниципальной) организации; если в частных - частной |
||
|
5. |
Как давно Вы в последний раз получали медицинскую помощь? |
1) менее 1 месяца назад, 2) от 1 до 3 месяцев назад; 3) от 4 до 6 месяцев назад; 4) от 7 до 12 месяцев назад; 5) более 12 месяцев назад |
|
6. |
Насколько Вы согласны с утверждением, что сейчас Вы можете записаться к врачу в удобное для Вас время? |
1) абсолютно не согласен; 2) по большей части не согласен; 3) скорее не согласен; 4) скорее согласен; 5) по большей части согласен; 6) абсолютно согласен |
|
7. |
Насколько Вы удовлетворены временем ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности в медицинской помощи до момента ее получения? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
8. |
Насколько Вы удовлетворены временем ожидания приема врача-специалиста (непосредственно перед кабинетом)? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
9. |
Насколько комфортным было Ваше пребывание в медицинской организации (комфортность зон ожидания, комфортное перемещение внутри медицинской организации)? |
1) абсолютно некомфортным; 2) по большей части некомфортным; 3) скорее некомфортным; 4) скорее комфортным; 5) по большей части комфортным; 6) абсолютно комфортным |
|
10. |
Насколько Вы удовлетворены отношением к Вам со стороны медицинских работников (врачи, медицинские сестры, регистраторы, санитары)? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
11. |
Удовлетворены ли Вы тем, как врач объяснял Вам, зачем назначено то или иное лечение, лекарственный препарат, диагностическая процедура? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
12. |
Насколько результат Вашего обращения в медицинскую организацию соответствовал Вашим ожиданиям? |
1) абсолютно не соответствовал; 2) по большей части не соответствовал; 3) скорее не соответствовал; 4) скорее соответствовал; 5) по большей части соответствовал; 6) абсолютно соответствовал |
|
13. |
Была ли решена Ваша медицинская проблема? |
1) да; 2) нет; 3) затрудняюсь ответить |
|
14. |
Вы бы посоветовали близким друзьям или родственникам обращаться за медицинской помощью в медицинскую организацию, в которой Вы получаете медицинскую помощь? |
1) ни в коем случае не посоветовал бы; 2) не посоветовал бы; 3) скорее не посоветовал бы; 4) скорее посоветовал бы; 5) посоветовал бы. 6) обязательно посоветовал бы |
|
15. |
Оцените, насколько в целом Вы удовлетворены медицинской помощью? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
16. |
Оцените, насколько Вы удовлетворены доступностью медицинской помощи в регионе, в котором Вы проживаете? |
1) абсолютно не удовлетворен; 2) по большей части не удовлетворен; 3) скорее не удовлетворен; 4) скорее удовлетворен; 5) по большей части удовлетворен; 6) абсолютно удовлетворен |
|
17. |
Как в целом Вы оцениваете своего здоровья в настоящее время? |
1) очень хорошее; 2) хорошее; 3) удовлетворительное; 4)плохое; 5)очень плохое; 6) затрудняюсь ответить |
|
18. |
У Вас есть дети младше 18 лет? |
1) да, один; 2) да, несколько; 3) нет; 4) затрудняюсь ответить |
|
19. |
Как в целом Вы оцениваете состояние здоровья Вашего ребенка? |
1) очень хорошее; 2) хорошее; 3) удовлетворительное; 4)плохое; 5)очень плохое; 6) затрудняюсь ответить |
Уважаемые граждане, если Вам поступил телефонный звонок от страхового представителя страховой медицинской организации, просим Вас принять участие в данном телефонном опросе.
Опрос считается завершенным, если респондент – гражданин дал ответы на все вопросы анкеты.
ВАЖНО ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ, ТОЛЬКО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВАШЕ МНЕНИЕ БУДЕТ УЧТЕНО!
Организационно-методический отдел
Убаастабыллаах Өрөспүүбүлүкэ олохтоохторо!
РФ Президенэ В. Путин сорудаҕын толоруу чэрчитинэн РФ Доруобуйа харыстабылын министерствотын 2022 сыл от ыйын 19 күнүнээҕи 495 №-дээх бирикээһэ нэһилиэнньэ эмтээһин өҥөлөрүн хаачыстыбатын сыаналыыр ыйытыктарын уонна быраабылаларын бигэргэппитэ.
Сыанабыл ХЭТ “Капитал МС” Саха сиринээҕи дьаһалтатын салаата уонна “Сахамедстрах СМК” АО телефон нөҥүө ааты-суолу эппэккэ эрэ (анонимнай) ыйытык ньыматынан ыытыллар.
Ыйытыктарга ким баҕарар, хаһан, ханна эмтэммититтэн тутулуга суох хоруйдуур кыахтаах.
ЫЙЫТЫКТАР
“Эмтээһин өҥөлөрүн хаачыстыбатын сыаналааһын”
|
N |
Ыйытык |
Хоруйдар |
|
1. |
Эн кимҥиний? |
1) эр киһи 2) дьахтар |
|
2. |
Толору сааһыҥ |
|
|
3. |
Олорор сириҥ |
|
|
4. |
Сүрүннээн эмп-том ханнык тэрилтэлэригэр эмтэнэҕин? |
1) судаарыстыбаннай (муниципальнай) тэрилтэлэргэ; 2) үксүгэр судаарыстыбаннай (муниципальнай) эмп тэрилтэлэригэр; 3) үксүгэр чааһынай эмп тэрилтэлэригэр; 4) мэлдьи чааһынай эмп тэрилтэлэригэр; |
|
Салгыы ыйытыктарга хоруйдуургар эмтиир тэрилтэлэр ханнык көрүҥнэригэр ордук хото сылдьаргын учуоттаан суруй. Ол аата, өскөтө ордук хото судаарыстыбаннай (муниципальнай) тэрилтэлэр өҥөлөрүнэн туһанар буоллаххына олору сыаналаа; чааһынайга буоллаҕына чааһынайы. |
||
|
5. |
Бүтэһигин хаһан балыыһаҕа сылдьыбыккыный? |
1) бу ыйга; 2) 1-3 ый анараа өттүгэр, 3) 1-6 ый анараа өттүгэр, 4) 7-12 ый анараа өттүгэр, 5) сыл анараа өттүгэр. |
|
6. |
Сибилигин бырааска ханнык баҕарар бэйэбэр тоҕоостоох кэмҥэ сурутар кыахтаахпын, диэни кытта төһө сөбүлэһэҕин? |
1) төрүт сөбүлэспэппин; 2) үксүгэр сөбүлэспэппин; 3) сөбүлэспэт курдукпун; 4) сөбүлэһиэххэ сөп; 5) үксүгэр сөбүлэһиэххэ сөп; 6) толору сөбүлэһэбин. |
|
7. |
Эмтэнии өҥөтүгэр уочарат хамсыыр тэтимэ эйигин төһө долгутар? |
1) төрүт хамсаабат 2) олус уһун; 3) син аҕай; 4) сөпсөһөр курдукпун; 5) бэрт; 6) олус бэрт; |
|
8. |
Врач-специалист кэбиниэтигэр киирэр уочарат хамсыыр тэтимин хайдах дии саныыгын? |
1) төрүт хамсаабат 2) олус уһун; 3) син аҕай; 4) сөпсөһөр курдукпун; 5) бэрт; 6) олус бэрт; |
|
9. |
Эмтэнэр тэрилтэҥ кэтэһэргэ, сылдьарга төһө табыгастааҕый, сынньалаҥый? |
1) Төрүт табыгаһа суох; 2) үксүгэр табыгаһа суох; 3) табыгаһа суох курдук; 4) табыгастаах курдук; 5) үксүгэр табыгастаах; 6) толору табыгастаах; |
|
10. |
Быраастар, сиэстэрэлэр, регистратордар, санитаардар эйиэхэ сыһыаннарын туох дии саныыгын? |
1) төрүт астыммаппын; 2) үксүгэр астыммаппын; 3) астыммат курдукпун; 4) астынар курдукпун; 5) үксүгэр астынабын; 6) толору астынабын; |
|
11. |
Быраас диагноһыҥ, эмтэнииҥ, эмтэриҥ хайдах дьайалларын туһунан быһаарара эйигин төһө астыннарар? |
1)төрүт астыммаппын; 2) үксүгэр астыммаппын; 3) астыммат курдукпун; 4) астынар курдукпун; 5) үксүгэр астынабын; 6) толору астынабын; |
|
12. |
Эмтиир тэрилтэҕэ эмтэммитиҥ эн ирдэбиллэргин кытта төһө сөпсөһөрүй? |
1) төрүт сөпсөспөт; 2) үксүгэр сөпсөспөт; 3) сөпсөспөт курдук; 4) сөпсөһөр курдук; 5) үксүгэр сөпсөһөр; 6) толору сөпсөһөр; |
|
13. |
Эмтэнии эн доруобуйаҕар үөскээбит кыһалҕаны быһаарда дуо? |
1) ээх; 2) суох; 3) билбэтим; |
|
14. |
Эмтэнэр тэрилтэҕэр доҕотторуҥ, чугас дьонуҥ эмтэнэллэригэр сүбэлиэҥ этэ дуо? |
1) төрүт сүбэлээбэппин; 2) сүбэлээбэппин; 3) сүбэлиэм суоҕа буолуо; 4) сүбэлиэм эбитэ буолуо; 5) сүбэлиэм этэ; 6) булгуччу сүбэлиэм этэ; |
|
15. |
Эмтээһин өҥөлөрүн хаачыстыбатын хайдах сыаналыыгын? |
1)олус мөлтөх; 2) мөлтөх; 3) мөлтөх диэххэ сөп; 4) сөптөөх курдук; 5) бэрт; 6) олус бэрт; |
|
16. |
Саха сиригэр эмтээһин өҥөлөрүнэн судругутук туһанар кыах төһө баарый? |
1) төрүт кыах суох; 2) үксүгэр оннук кыах суох; 3) оннук кыах кыра; 4) оннук кыах баар; 5) үксүгэр оннук кыах баар; 6) толору кыах баар; |
|
17. |
Сибилигин баар доруобуйаҥ туругун хайдаҕынан сыаналыыгын? |
1) олус үчүгэй; 2) үчүгэй; 3) орто; 4) куһаҕан; 5) олус куһаҕан; 6) билбэтим; |
|
18. |
18 саастарыттан аллараа саастаах оҕолооххун дуо? |
1) ээх, биир; 2) ээх, хастар да; 3) суох; 4) билбэтим |
|
19. |
Оҕоҥ (-лоруҥ) доруобуйатын туругун хайдаҕынан сыаналыыгын? |
1) олус үчүгэй; 2) үчүгэй; 3) орто; 4) куһаҕан; 5) олус куһаҕан; 6) билбэтим; |
Ыйытык бары туруоруллубут боппуруостарга хоруй баар буоллаҕына эрэ ылыныллар.
БАРЫ ТУРУОРУЛЛУБУТ БОППУРУОСТАРГА ХОРУЙДАНЫЛЛЫАХТААХ, ОЧЧОҔО ЭРЭ ЭН САНААҤ УЧУОТТАНАР КЫАХТААХ!
Тэрийэр отдел
[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => [~PREVIEW_TEXT] => [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 4328 [TIMESTAMP_X] => 30.06.2025 15:45:05 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 610 [WIDTH] => 1016 [FILE_SIZE] => 80608 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/71c [FILE_NAME] => yht3eg4tbn16rwqkppcxgt798d7ysqzh.jpg [ORIGINAL_NAME] => logo_tfoms_2.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => fe7b84936124dc0845f5f670c5266585 [VERSION_ORIGINAL_ID] => [META] => [SRC] => /upload/iblock/71c/yht3eg4tbn16rwqkppcxgt798d7ysqzh.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/71c/yht3eg4tbn16rwqkppcxgt798d7ysqzh.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/71c/yht3eg4tbn16rwqkppcxgt798d7ysqzh.jpg [ALT] => Социологический опрос [TITLE] => Социологический опрос ) [~DETAIL_PICTURE] => 4328 [TIMESTAMP_X] => 30.06.2025 15:45:05 [~TIMESTAMP_X] => 30.06.2025 15:45:05 [ACTIVE_FROM] => 30.06.2025 [~ACTIVE_FROM] => 30.06.2025 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_PAGE_URL] => /news/11246/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/11246/ [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 11246 [~EXTERNAL_ID] => 11246 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_CODE] => [~IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s1 [~LID] => s1 [NAV_RESULT] => [NAV_CACHED_DATA] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 30.06.2025 [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [GALLERY] => Array ( [ID] => 89 [TIMESTAMP_X] => 2017-08-17 10:02:36 [IBLOCK_ID] => 1 [NAME] => Фотогалерея [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => GALLERY [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Фотогалерея [~DEFAULT_VALUE] => ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IBLOCK] => Array ( [ID] => 1 [~ID] => 1 [TIMESTAMP_X] => 27.04.2017 08:27:29 [~TIMESTAMP_X] => 27.04.2017 08:27:29 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [LID] => s1 [~LID] => s1 [CODE] => [~CODE] => [API_CODE] => [~API_CODE] => [NAME] => Новости [~NAME] => Новости [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php?ID=1 [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php?ID=1 [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/detail.php?ID=#ELEMENT_ID# [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/detail.php?ID=#ELEMENT_ID# [SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/list.php?SECTION_ID=#SECTION_ID# [~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/list.php?SECTION_ID=#SECTION_ID# [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => Y [~INDEX_SECTION] => Y [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => [~LIST_MODE] => [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => N [~SECTION_PROPERTY] => N [PROPERTY_INDEX] => N [~PROPERTY_INDEX] => N [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => Разделы [~SECTIONS_NAME] => Разделы [SECTION_NAME] => Раздел [~SECTION_NAME] => Раздел [ELEMENTS_NAME] => Элементы [~ELEMENTS_NAME] => Элементы [ELEMENT_NAME] => Элемент [~ELEMENT_NAME] => Элемент [REST_ON] => N [~REST_ON] => N [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => sakhaoms.ru [~SERVER_NAME] => sakhaoms.ru ) [SECTION] => Array ( [PATH] => Array ( ) ) [SECTION_URL] => [META_TAGS] => Array ( [TITLE] => Социологический опрос [BROWSER_TITLE] => Социологический опрос [KEYWORDS] => [DESCRIPTION] => ) ) 1