26.11.2024
Обмен опытом контакт - центров г. Якутска
15 ноября состоялся первый круглый стол по обмену опытом контакт -центров г.Якутска на тему «Связь через опыт: роль колл - центров в условиях современных вызовов». В работе Круглого стола приняли участие колл - центры Социального фонда России по РС(Я), Управления социальной защиты населения и труда г. Якутска, ГАУ МФЦ РСЯ «Мои документы», ГБУ «Якутский республиканский медицинский информационно-аналитический центр» по номеру 122, ГКУ «Агентство субсидий», АО «Сахатранснефтегаз» , ГАУ Центр «Мой бизнес», АКБ «Алмазэргиэнбанк».
С докладом « Обзор текущих трендов в индустрии колл - центров. Вызовы с которыми сталкиваются колл -центры на современном этапе» вице –президент Национальной Ассоциации контакт - центров Аристархов Дмитрий Владимирович по видеоконференцсвязи с г. Москва. Все руководители колл- центров выступили с докладами об опыте работы своих колл- центров, обменялись опытом работы по применению новых цифровых технологий. Борисов Борис Егорович, заместитель начальника организационно –методического отдела Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия), руководитель Единого Контакт - центра здравоохранения, принял участие в работе круглого стола и выступил с докладом « О работе ЕКЦ здравоохранения РС(Я) за последние 3 года».
В заключении эксперт Аристархов Д.В., прослушав все выступления, дал положительную оценку работы колл - центров г.Якутска.
Организатором круглого стола выступила руководитель ГАУ МФЦ РС(Я) «Мои документы» Никитина Таисия Львовна, она вела круглый стол, в котором участвовали более 30 человек. После обсуждения докладов, приняли резолюцию. Решили ежегодно проводить такие круглые столы колл - центров, организовать дистанционное обучение операторов.
Участники круглого стола выразили готовность к сотрудничеству и реализации предложенных инициатив, направленных на развитие и совершенствование работы контакт - центров Республики Саха (Якутия).
Array
(
[ID] => 11117
[~ID] => 11117
[NAME] => Обмен опытом контакт - центров г. Якутска
[~NAME] => Обмен опытом контакт - центров г. Якутска
[IBLOCK_ID] => 1
[~IBLOCK_ID] => 1
[IBLOCK_SECTION_ID] =>
[~IBLOCK_SECTION_ID] =>
[DETAIL_TEXT] =>
Обмен опытом контакт - центров г. Якутска
15 ноября состоялся первый круглый стол по обмену опытом контакт -центров г.Якутска на тему «Связь через опыт: роль колл - центров в условиях современных вызовов». В работе Круглого стола приняли участие колл - центры Социального фонда России по РС(Я), Управления социальной защиты населения и труда г. Якутска, ГАУ МФЦ РСЯ «Мои документы», ГБУ «Якутский республиканский медицинский информационно-аналитический центр» по номеру 122, ГКУ «Агентство субсидий», АО «Сахатранснефтегаз» , ГАУ Центр «Мой бизнес», АКБ «Алмазэргиэнбанк».
С докладом « Обзор текущих трендов в индустрии колл - центров. Вызовы с которыми сталкиваются колл -центры на современном этапе» вице –президент Национальной Ассоциации контакт - центров Аристархов Дмитрий Владимирович по видеоконференцсвязи с г. Москва. Все руководители колл- центров выступили с докладами об опыте работы своих колл- центров, обменялись опытом работы по применению новых цифровых технологий. Борисов Борис Егорович, заместитель начальника организационно –методического отдела Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия), руководитель Единого Контакт - центра здравоохранения, принял участие в работе круглого стола и выступил с докладом « О работе ЕКЦ здравоохранения РС(Я) за последние 3 года».
В заключении эксперт Аристархов Д.В., прослушав все выступления, дал положительную оценку работы колл - центров г.Якутска.
Организатором круглого стола выступила руководитель ГАУ МФЦ РС(Я) «Мои документы» Никитина Таисия Львовна, она вела круглый стол, в котором участвовали более 30 человек. После обсуждения докладов, приняли резолюцию. Решили ежегодно проводить такие круглые столы колл - центров, организовать дистанционное обучение операторов.
Участники круглого стола выразили готовность к сотрудничеству и реализации предложенных инициатив, направленных на развитие и совершенствование работы контакт - центров Республики Саха (Якутия).
[~DETAIL_TEXT] =>
Обмен опытом контакт - центров г. Якутска
15 ноября состоялся первый круглый стол по обмену опытом контакт -центров г.Якутска на тему «Связь через опыт: роль колл - центров в условиях современных вызовов». В работе Круглого стола приняли участие колл - центры Социального фонда России по РС(Я), Управления социальной защиты населения и труда г. Якутска, ГАУ МФЦ РСЯ «Мои документы», ГБУ «Якутский республиканский медицинский информационно-аналитический центр» по номеру 122, ГКУ «Агентство субсидий», АО «Сахатранснефтегаз» , ГАУ Центр «Мой бизнес», АКБ «Алмазэргиэнбанк».
С докладом « Обзор текущих трендов в индустрии колл - центров. Вызовы с которыми сталкиваются колл -центры на современном этапе» вице –президент Национальной Ассоциации контакт - центров Аристархов Дмитрий Владимирович по видеоконференцсвязи с г. Москва. Все руководители колл- центров выступили с докладами об опыте работы своих колл- центров, обменялись опытом работы по применению новых цифровых технологий. Борисов Борис Егорович, заместитель начальника организационно –методического отдела Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Саха (Якутия), руководитель Единого Контакт - центра здравоохранения, принял участие в работе круглого стола и выступил с докладом « О работе ЕКЦ здравоохранения РС(Я) за последние 3 года».
В заключении эксперт Аристархов Д.В., прослушав все выступления, дал положительную оценку работы колл - центров г.Якутска.
Организатором круглого стола выступила руководитель ГАУ МФЦ РС(Я) «Мои документы» Никитина Таисия Львовна, она вела круглый стол, в котором участвовали более 30 человек. После обсуждения докладов, приняли резолюцию. Решили ежегодно проводить такие круглые столы колл - центров, организовать дистанционное обучение операторов.
Участники круглого стола выразили готовность к сотрудничеству и реализации предложенных инициатив, направленных на развитие и совершенствование работы контакт - центров Республики Саха (Якутия).
[DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[~DETAIL_TEXT_TYPE] => html
[PREVIEW_TEXT] =>
[~PREVIEW_TEXT] =>
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
[DETAIL_PICTURE] => Array
(
[ID] => 4072
[TIMESTAMP_X] => 26.11.2024 16:43:44
[MODULE_ID] => iblock
[HEIGHT] => 610
[WIDTH] => 1016
[FILE_SIZE] => 80608
[CONTENT_TYPE] => image/jpeg
[SUBDIR] => iblock/05f
[FILE_NAME] => tcm1oya77pifddsm5c4elgi282cfkp2z.jpg
[ORIGINAL_NAME] => logo_tfoms_2.jpg
[DESCRIPTION] =>
[HANDLER_ID] =>
[EXTERNAL_ID] => 0244123dc0c59d6f31ec8d470d511f15
[VERSION_ORIGINAL_ID] =>
[META] =>
[SRC] => /upload/iblock/05f/tcm1oya77pifddsm5c4elgi282cfkp2z.jpg
[UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/05f/tcm1oya77pifddsm5c4elgi282cfkp2z.jpg
[SAFE_SRC] => /upload/iblock/05f/tcm1oya77pifddsm5c4elgi282cfkp2z.jpg
[ALT] => Обмен опытом контакт - центров г. Якутска
[TITLE] => Обмен опытом контакт - центров г. Якутска
)
[~DETAIL_PICTURE] => 4072
[TIMESTAMP_X] => 26.11.2024 16:43:44
[~TIMESTAMP_X] => 26.11.2024 16:43:44
[ACTIVE_FROM] => 26.11.2024
[~ACTIVE_FROM] => 26.11.2024
[LIST_PAGE_URL] => /news/
[~LIST_PAGE_URL] => /news/
[DETAIL_PAGE_URL] => /news/11117/
[~DETAIL_PAGE_URL] => /news/11117/
[CANONICAL_PAGE_URL] =>
[~CANONICAL_PAGE_URL] =>
[LANG_DIR] => /
[~LANG_DIR] => /
[CODE] =>
[~CODE] =>
[EXTERNAL_ID] => 11117
[~EXTERNAL_ID] => 11117
[IBLOCK_TYPE_ID] => content
[~IBLOCK_TYPE_ID] => content
[IBLOCK_CODE] =>
[~IBLOCK_CODE] =>
[IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[~IBLOCK_EXTERNAL_ID] =>
[LID] => s1
[~LID] => s1
[NAV_RESULT] =>
[NAV_CACHED_DATA] =>
[DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 26.11.2024
[IPROPERTY_VALUES] => Array
(
)
[FIELDS] => Array
(
)
[PROPERTIES] => Array
(
[GALLERY] => Array
(
[ID] => 89
[TIMESTAMP_X] => 2017-08-17 10:02:36
[IBLOCK_ID] => 1
[NAME] => Фотогалерея
[ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[CODE] => GALLERY
[DEFAULT_VALUE] =>
[PROPERTY_TYPE] => F
[ROW_COUNT] => 1
[COL_COUNT] => 30
[LIST_TYPE] => L
[MULTIPLE] => Y
[XML_ID] =>
[FILE_TYPE] =>
[MULTIPLE_CNT] => 5
[TMP_ID] =>
[LINK_IBLOCK_ID] => 0
[WITH_DESCRIPTION] => N
[SEARCHABLE] => N
[FILTRABLE] => N
[IS_REQUIRED] => N
[VERSION] => 1
[USER_TYPE] =>
[USER_TYPE_SETTINGS] =>
[HINT] =>
[PROPERTY_VALUE_ID] =>
[VALUE] =>
[DESCRIPTION] =>
[VALUE_ENUM] =>
[VALUE_XML_ID] =>
[VALUE_SORT] =>
[~VALUE] =>
[~DESCRIPTION] =>
[~NAME] => Фотогалерея
[~DEFAULT_VALUE] =>
)
)
[DISPLAY_PROPERTIES] => Array
(
)
[IBLOCK] => Array
(
[ID] => 1
[~ID] => 1
[TIMESTAMP_X] => 27.04.2017 08:27:29
[~TIMESTAMP_X] => 27.04.2017 08:27:29
[IBLOCK_TYPE_ID] => content
[~IBLOCK_TYPE_ID] => content
[LID] => s1
[~LID] => s1
[CODE] =>
[~CODE] =>
[API_CODE] =>
[~API_CODE] =>
[NAME] => Новости
[~NAME] => Новости
[ACTIVE] => Y
[~ACTIVE] => Y
[SORT] => 500
[~SORT] => 500
[LIST_PAGE_URL] => /news/index.php?ID=1
[~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php?ID=1
[DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/detail.php?ID=#ELEMENT_ID#
[~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/detail.php?ID=#ELEMENT_ID#
[SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/list.php?SECTION_ID=#SECTION_ID#
[~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/list.php?SECTION_ID=#SECTION_ID#
[CANONICAL_PAGE_URL] =>
[~CANONICAL_PAGE_URL] =>
[PICTURE] =>
[~PICTURE] =>
[DESCRIPTION] =>
[~DESCRIPTION] =>
[DESCRIPTION_TYPE] => text
[~DESCRIPTION_TYPE] => text
[RSS_TTL] => 24
[~RSS_TTL] => 24
[RSS_ACTIVE] => Y
[~RSS_ACTIVE] => Y
[RSS_FILE_ACTIVE] => N
[~RSS_FILE_ACTIVE] => N
[RSS_FILE_LIMIT] =>
[~RSS_FILE_LIMIT] =>
[RSS_FILE_DAYS] =>
[~RSS_FILE_DAYS] =>
[RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
[~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
[XML_ID] =>
[~XML_ID] =>
[TMP_ID] =>
[~TMP_ID] =>
[INDEX_ELEMENT] => Y
[~INDEX_ELEMENT] => Y
[INDEX_SECTION] => Y
[~INDEX_SECTION] => Y
[WORKFLOW] => N
[~WORKFLOW] => N
[BIZPROC] => N
[~BIZPROC] => N
[SECTION_CHOOSER] => L
[~SECTION_CHOOSER] => L
[LIST_MODE] =>
[~LIST_MODE] =>
[RIGHTS_MODE] => S
[~RIGHTS_MODE] => S
[SECTION_PROPERTY] => N
[~SECTION_PROPERTY] => N
[PROPERTY_INDEX] => N
[~PROPERTY_INDEX] => N
[VERSION] => 1
[~VERSION] => 1
[LAST_CONV_ELEMENT] => 0
[~LAST_CONV_ELEMENT] => 0
[SOCNET_GROUP_ID] =>
[~SOCNET_GROUP_ID] =>
[EDIT_FILE_BEFORE] =>
[~EDIT_FILE_BEFORE] =>
[EDIT_FILE_AFTER] =>
[~EDIT_FILE_AFTER] =>
[SECTIONS_NAME] => Разделы
[~SECTIONS_NAME] => Разделы
[SECTION_NAME] => Раздел
[~SECTION_NAME] => Раздел
[ELEMENTS_NAME] => Элементы
[~ELEMENTS_NAME] => Элементы
[ELEMENT_NAME] => Элемент
[~ELEMENT_NAME] => Элемент
[REST_ON] => N
[~REST_ON] => N
[EXTERNAL_ID] =>
[~EXTERNAL_ID] =>
[LANG_DIR] => /
[~LANG_DIR] => /
[SERVER_NAME] => sakhaoms.ru
[~SERVER_NAME] => sakhaoms.ru
)
[SECTION] => Array
(
[PATH] => Array
(
)
)
[SECTION_URL] =>
[META_TAGS] => Array
(
[TITLE] => Обмен опытом контакт - центров г. Якутска
[BROWSER_TITLE] => Обмен опытом контакт - центров г. Якутска
[KEYWORDS] =>
[DESCRIPTION] =>
)
)
1
