05.02.2021

Единый Контакт-центр здравоохранения Республики Саха (Якутия) ( далее – ЕКЦЗ) начал свою работу с 1 ноября 2017 года. Создан путем объединения Контакт-Центра в сфере ОМС ТФОМС РС (Я) и Единого центра поддержки и сопровождения пациентов МЗ РС(Я). Цель объединения 2 центров - координация деятельности по информационному сопровождению населения на всех этапах оказания медицинской помощи.

С 15 января 2020 года ЕКЦЗ 8 800 100 14 03 перешел на круглосуточный режим работы в связи с приемом звонков с горячей линии Министерства здравоохранения Российской Федерации 8 800 200 02 00 по обращениям граждан в рамках национального проекта «Здравоохранение» 

С 12 марта 2020 года в круглосуточном режиме на базе ЕКЦЗ функционирует «Горячая линия» Минздрава республики по вопросам распространения коронавирусной инфекции. К операторам ТФОМС РС(Я) и страховых медицинских организаций подключиись врачи, специалисты министерства здравоохранения, министерства труда и социального развития, министерства по делам молодежи и социальным коммуникациям Республики Саха (Якутия), психологи. Увеличено количество рабочих мест с 3 до 8 операторов.

За 2020 год в Единый контакт центр здравоохранения поступило около 63 000 обращений от застрахованных лиц, из них более 36 000 - по вопросам распространения новой коронавирусной инфекции «COVID-19». Около 6000 обращений поступило с 34 районов республики и 1000 – с 67 субьектов Российской Федерации. Для сравнения: в 2020 году в ЕКЦЗ поступило 4 раза больше обращений, чем за весь 2019 год.

Изменилась и структура обращений. Большая часть из них – это консультации по вопросам организации оказания медицинской помощи при появлении симптомов острой респираторной вирусной инфекции, контакт с больными, у которых подтвержден диагноз COVID-19, сроки ожидания приема врача, вызова скорой помощи, проблемы с забором мазков и получением результатов и др.

В условиях распространения коронавирусной инфекции операторы ЕКЦЗ, страховые представители страховых медицинских организаций стали связующим звеном между медицинскими организациями и пациентами. Специалисты ТФОМС и страховые представители СМО разбираются с каждой конкретной ситуацией, с которой пациенты обращаются по телефону «горячей линии», оказывают содействие в получении медицинской помощи, активно взаимодействуя с медицинскими организациями и министерством здравоохранения республики.

За разъяснениями и консультациями по любым вопросам, связанным с работой медицинских организаций, оказанием бесплатной медицинской помощи, в том числе при заболевании новой коронавирусной инфекцией COVID-19, можно обратиться Единый Контакт-центр здравоохранения Республики Саха (Якутия) по номеру 8 800 100 14 03 .

Array
(
    [ID] => 5262
    [~ID] => 5262
    [NAME] => Подведены итоги работы Единого Контакт-центра здравоохранения Республики Саха (Якутия) за 2020 год
    [~NAME] => Подведены итоги работы Единого Контакт-центра здравоохранения Республики Саха (Якутия) за 2020 год
    [IBLOCK_ID] => 1
    [~IBLOCK_ID] => 1
    [IBLOCK_SECTION_ID] => 
    [~IBLOCK_SECTION_ID] => 
    [DETAIL_TEXT] => 

Единый Контакт-центр здравоохранения Республики Саха (Якутия) ( далее – ЕКЦЗ) начал свою работу с 1 ноября 2017 года. Создан путем объединения Контакт-Центра в сфере ОМС ТФОМС РС (Я) и Единого центра поддержки и сопровождения пациентов МЗ РС(Я). Цель объединения 2 центров - координация деятельности по информационному сопровождению населения на всех этапах оказания медицинской помощи.

С 15 января 2020 года ЕКЦЗ 8 800 100 14 03 перешел на круглосуточный режим работы в связи с приемом звонков с горячей линии Министерства здравоохранения Российской Федерации 8 800 200 02 00 по обращениям граждан в рамках национального проекта «Здравоохранение» 

С 12 марта 2020 года в круглосуточном режиме на базе ЕКЦЗ функционирует «Горячая линия» Минздрава республики по вопросам распространения коронавирусной инфекции. К операторам ТФОМС РС(Я) и страховых медицинских организаций подключиись врачи, специалисты министерства здравоохранения, министерства труда и социального развития, министерства по делам молодежи и социальным коммуникациям Республики Саха (Якутия), психологи. Увеличено количество рабочих мест с 3 до 8 операторов.

За 2020 год в Единый контакт центр здравоохранения поступило около 63 000 обращений от застрахованных лиц, из них более 36 000 - по вопросам распространения новой коронавирусной инфекции «COVID-19». Около 6000 обращений поступило с 34 районов республики и 1000 – с 67 субьектов Российской Федерации. Для сравнения: в 2020 году в ЕКЦЗ поступило 4 раза больше обращений, чем за весь 2019 год.

Изменилась и структура обращений. Большая часть из них – это консультации по вопросам организации оказания медицинской помощи при появлении симптомов острой респираторной вирусной инфекции, контакт с больными, у которых подтвержден диагноз COVID-19, сроки ожидания приема врача, вызова скорой помощи, проблемы с забором мазков и получением результатов и др.

В условиях распространения коронавирусной инфекции операторы ЕКЦЗ, страховые представители страховых медицинских организаций стали связующим звеном между медицинскими организациями и пациентами. Специалисты ТФОМС и страховые представители СМО разбираются с каждой конкретной ситуацией, с которой пациенты обращаются по телефону «горячей линии», оказывают содействие в получении медицинской помощи, активно взаимодействуя с медицинскими организациями и министерством здравоохранения республики.

За разъяснениями и консультациями по любым вопросам, связанным с работой медицинских организаций, оказанием бесплатной медицинской помощи, в том числе при заболевании новой коронавирусной инфекцией COVID-19, можно обратиться Единый Контакт-центр здравоохранения Республики Саха (Якутия) по номеру 8 800 100 14 03 .

[~DETAIL_TEXT] =>

Единый Контакт-центр здравоохранения Республики Саха (Якутия) ( далее – ЕКЦЗ) начал свою работу с 1 ноября 2017 года. Создан путем объединения Контакт-Центра в сфере ОМС ТФОМС РС (Я) и Единого центра поддержки и сопровождения пациентов МЗ РС(Я). Цель объединения 2 центров - координация деятельности по информационному сопровождению населения на всех этапах оказания медицинской помощи.

С 15 января 2020 года ЕКЦЗ 8 800 100 14 03 перешел на круглосуточный режим работы в связи с приемом звонков с горячей линии Министерства здравоохранения Российской Федерации 8 800 200 02 00 по обращениям граждан в рамках национального проекта «Здравоохранение» 

С 12 марта 2020 года в круглосуточном режиме на базе ЕКЦЗ функционирует «Горячая линия» Минздрава республики по вопросам распространения коронавирусной инфекции. К операторам ТФОМС РС(Я) и страховых медицинских организаций подключиись врачи, специалисты министерства здравоохранения, министерства труда и социального развития, министерства по делам молодежи и социальным коммуникациям Республики Саха (Якутия), психологи. Увеличено количество рабочих мест с 3 до 8 операторов.

За 2020 год в Единый контакт центр здравоохранения поступило около 63 000 обращений от застрахованных лиц, из них более 36 000 - по вопросам распространения новой коронавирусной инфекции «COVID-19». Около 6000 обращений поступило с 34 районов республики и 1000 – с 67 субьектов Российской Федерации. Для сравнения: в 2020 году в ЕКЦЗ поступило 4 раза больше обращений, чем за весь 2019 год.

Изменилась и структура обращений. Большая часть из них – это консультации по вопросам организации оказания медицинской помощи при появлении симптомов острой респираторной вирусной инфекции, контакт с больными, у которых подтвержден диагноз COVID-19, сроки ожидания приема врача, вызова скорой помощи, проблемы с забором мазков и получением результатов и др.

В условиях распространения коронавирусной инфекции операторы ЕКЦЗ, страховые представители страховых медицинских организаций стали связующим звеном между медицинскими организациями и пациентами. Специалисты ТФОМС и страховые представители СМО разбираются с каждой конкретной ситуацией, с которой пациенты обращаются по телефону «горячей линии», оказывают содействие в получении медицинской помощи, активно взаимодействуя с медицинскими организациями и министерством здравоохранения республики.

За разъяснениями и консультациями по любым вопросам, связанным с работой медицинских организаций, оказанием бесплатной медицинской помощи, в том числе при заболевании новой коронавирусной инфекцией COVID-19, можно обратиться Единый Контакт-центр здравоохранения Республики Саха (Якутия) по номеру 8 800 100 14 03 .

[DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT] => [~PREVIEW_TEXT] => [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [DETAIL_PICTURE] => Array ( [ID] => 2647 [TIMESTAMP_X] => 05.02.2021 16:20:28 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 610 [WIDTH] => 1016 [FILE_SIZE] => 80608 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/41b [FILE_NAME] => 41b5dcd56cdd294df605094dfd93318e.jpg [ORIGINAL_NAME] => logo_tfoms_2.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 88abe72fb93b883ff6a20a32bb8092a5 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/41b/41b5dcd56cdd294df605094dfd93318e.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/41b/41b5dcd56cdd294df605094dfd93318e.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/41b/41b5dcd56cdd294df605094dfd93318e.jpg [ALT] => Подведены итоги работы Единого Контакт-центра здравоохранения Республики Саха (Якутия) за 2020 год [TITLE] => Подведены итоги работы Единого Контакт-центра здравоохранения Республики Саха (Якутия) за 2020 год ) [~DETAIL_PICTURE] => 2647 [TIMESTAMP_X] => 05.02.2021 16:20:28 [~TIMESTAMP_X] => 05.02.2021 16:20:28 [ACTIVE_FROM] => 05.02.2021 [~ACTIVE_FROM] => 05.02.2021 [LIST_PAGE_URL] => /news/ [~LIST_PAGE_URL] => /news/ [DETAIL_PAGE_URL] => /news/5262/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/5262/ [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 5262 [~EXTERNAL_ID] => 5262 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [IBLOCK_CODE] => [~IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => s1 [~LID] => s1 [NAV_RESULT] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 05.02.2021 [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [FIELDS] => Array ( ) [PROPERTIES] => Array ( [GALLERY] => Array ( [ID] => 89 [TIMESTAMP_X] => 2017-08-17 10:02:36 [IBLOCK_ID] => 1 [NAME] => Фотогалерея [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => GALLERY [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Фотогалерея [~DEFAULT_VALUE] => ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IBLOCK] => Array ( [ID] => 1 [~ID] => 1 [TIMESTAMP_X] => 27.04.2017 08:27:29 [~TIMESTAMP_X] => 27.04.2017 08:27:29 [IBLOCK_TYPE_ID] => content [~IBLOCK_TYPE_ID] => content [LID] => s1 [~LID] => s1 [CODE] => [~CODE] => [NAME] => Новости [~NAME] => Новости [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => /news/index.php?ID=1 [~LIST_PAGE_URL] => /news/index.php?ID=1 [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/detail.php?ID=#ELEMENT_ID# [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/detail.php?ID=#ELEMENT_ID# [SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/list.php?SECTION_ID=#SECTION_ID# [~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/list.php?SECTION_ID=#SECTION_ID# [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => Y [~INDEX_SECTION] => Y [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => [~LIST_MODE] => [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => N [~SECTION_PROPERTY] => N [PROPERTY_INDEX] => N [~PROPERTY_INDEX] => N [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => Разделы [~SECTIONS_NAME] => Разделы [SECTION_NAME] => Раздел [~SECTION_NAME] => Раздел [ELEMENTS_NAME] => Элементы [~ELEMENTS_NAME] => Элементы [ELEMENT_NAME] => Элемент [~ELEMENT_NAME] => Элемент [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => sakhaoms.ru [~SERVER_NAME] => sakhaoms.ru ) [SECTION] => Array ( [PATH] => Array ( ) ) [SECTION_URL] => [META_TAGS] => Array ( [TITLE] => Подведены итоги работы Единого Контакт-центра здравоохранения Республики Саха (Якутия) за 2020 год [BROWSER_TITLE] => Подведены итоги работы Единого Контакт-центра здравоохранения Республики Саха (Якутия) за 2020 год [KEYWORDS] => [DESCRIPTION] => ) ) 1